İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargo işlemleri başlamadan önce sipariş paneli üzerinden iptal talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade talebinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde sipariş panelinden oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade işlemi için ürün faturası ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir. (E-fatura kullanıyorsanız, iade formunu e-fatura alt bölümünde bulabilirsiniz.)
Hijyenik sebeplerle, ambalajı açılmış kulaklık vb. ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza verilen iade kodu ile ürünü kargoya göndermeniz gerekmektedir.

Tarafınıza kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi halinde, değişim talebinizi 14 gün içinde sipariş panelinden oluşturabilirsiniz.
Değişim talebi onaylandığında yeni ürün ücretsiz olarak gönderilecektir.
Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Değişim işlemi için de iade sürecinde olduğu gibi verilen iade kodu kullanılmalıdır.

Hatalı, ayıplı veya kusurlu ürünlerde iade ve değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Gönderim yapılmadan önce mutlaka sipariş panelinden iade/değişim talebi oluşturulmalı ve gönderim kodu alınmalıdır. Gönderim kodu olmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapabilirsiniz.
Cayma hakkı, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir.
Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
Ürün kusurlu veya ayıplı ise iade ve değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.