Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Hafta içi 13:00'e, Cumartesi günü ise 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargolanır. Pazar günleri kargo işlemimiz bulunmamaktadır. Kargoya verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
2. Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanyalar ve kargo ücretleri hakkında detaylı bilgiyi ürün sayfasında veya sepette görebilirsiniz.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden teslimat durumunuzu takip edebilirsiniz.
4. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, Cayma Hakkı kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade koşulları ve süreci hakkında detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Garanti kapsamında arızalı ürünümü nasıl servise gönderebilirim?
Garanti kapsamındaki ürünleriniz için fatura veya sipariş belgenizle birlikte Garanti & Teknik Servis sayfamızdaki adrese ürünü gönderebilirsiniz. Garanti şartları ve servis süreci hakkında detaylı bilgiyi ilgili sayfada bulabilirsiniz.
6. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı (BKM Express) ve havale/EFT gibi farklı ödeme seçeneklerini güvenle kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
8. Faturamı nasıl temin edebilirim?
Siparişinizle birlikte gönderilen e-postada fatura bağlantısı bulunmaktadır. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden faturalarınıza ulaşabilir ve çıktı alabilirsiniz.
9. Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz çok önemlidir. Hasarlı veya eksik bir durumla karşılaşırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturun ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilir veya +90 (312) 911 15 08 numaralı telefondan hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Rin Aksesuar
- Web sitesi: rindepo.com
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (312) 911 15 08
- Adres: Rin Aksesuar Macun Mah. 204. Cadde No:141/A50 Yenimahalle / ANKARA
